Training "Notfallteam X Krisenstab"

Dieses Training richtet sich an Krisenstäbe und IT-Notfallteams, die ihre Zusammenarbeit an der Schnittstelle zwischen strategischer Führung und operativer Bewältigung gezielt verbessern möchten. Zu Beginn werden die Rollen und Verantwortlichkeiten klar definiert: Der Krisenstab übernimmt die strategisch-taktische Leitung, während das IT-Notfallteam die operative Bewältigung verantwortet. Es werden Auftrags- und Berichtswege vorgestellt und der Führungszyklus - Lage feststellen, beurteilen, entscheiden, Auftrag erteilen - dient als gemeinsamer Bezugsrahmen. Das Übungsszenario, die Ziele, die Regeln, die Abbruchkriterien und die Eskalationswege werden transparent gemacht.

In der praktischen Durchführung durchlaufen die Teilnehmenden eine Stabsübung entlang des Führungszyklus. Sie formulieren Arbeitsaufträge an das Notfallteam präzise, verarbeiten Rückmeldungen und Statusberichte strukturiert und dokumentieren die Schnittstellen mit einem nachvollziehbaren Protokoll zu Aufträgen, Zeiten und Ergebnissen. Ebenso geübt werden Wirksamkeitskontrolle und Nachsteuerung bei Zielabweichungen sowie der professionelle Umgang mit Rückfragen und Unklarheiten an der Schnittstelle zwischen Stab und Team.

In der Auswertung steht die gemeinsame Lernperspektive im Mittelpunkt: Zunächst reflektieren die aktiven Teilnehmenden, anschließend die beobachtenden Rollen. Dabei werden Zielerreichung, identifizierte Bruchstellen an der Schnittstelle sowie Qualität und Zeitverhalten von Aufträgen und Rückmeldungen herausgearbeitet und in einen strukturierten Übungsbericht überführt. Bewertet werden nicht Fehlerfreiheit, sondern der erzielte Lerneffekt und konkrete Verbesserungsimpulse.

Dauer: 120 min

Zielgruppe: IT-Abteilung, Notfallteam, Notfallmanager, Krisenstab, IT-Sicherheitsbeauftragte